Archive | 六月, 2008

社区电子商务(ESN)任重而道远

在我大三的时候,曾经和一群同学们创办了一个B2C,名为 “校园E时代”,在武汉高校内有着极为强大的影响力。后来杭州一老板准备投资这个项目,然后它就失败了。可能一个大学生的”创业”项目,确实是经不起投资的。它和传统amazon的概念是有区别的,网站针对的是我所在学校的在校大学生(相当于社区群体),网站产品的来源是根据这一个群体需求而制定的,当时我们提出了一个概念就叫“小区型电子商务”。那时候我们并不知道是否已经有前辈提出过这个概念,但是我们确实感觉到了社区电子商务的强大潜力,直到今天我才偶然发现原来有ESN的专用词语,只是这种概念到目前为之只能以一个抽象的姿态去表现着,不过在两年前,“校园E时代”仍然对这个未知的理念发起一次挑战。

社区电子商务有什么好处?

1.社区——是互联网WEB2.0圈子内近两年来炒的最热门的一个话题,它可以充分的将网民们杂乱无章的需求迅速细分,并且形成一个一个讨论团体,培养用户“粘性”,这就是为什么论坛、博客圈、SNS的竞争日益剧烈的原因。但是经营过社区网站的人都知道,它虽然能很快的聚集用户,但是很难产生盈利。你想想一群人相处的很好突然有人进来卖产品,能有效果吗?所以社区的盈利问题一直是个瓶颈。

2.电子商务——不用多浪费篇幅去介绍了,不过电子商务网站也同样有个瓶颈,就是它本身实际上很难去创造用户“粘性”。

一个不能盈利,一个缺乏用户,现在这两者如果互相填补,所产生的力量可想而之。这或许可以成为未来主流的电子商务表现形式,但是现在仅仅是估计,从经营“校园E时代”的过程中发现,想要实现一个社区电子商务,还需要解决很多问题。

“校园E时代”的社区概念更为超前

当时我任“校园E时代”的技术总监,一开始对电子商务的概念理解平平,但是由于团队有众多优秀的成员,经过耳濡目染,很快融入电子商务的氛围中,经过几次的技术修改,对于如何实现一个社区型电子商务网站做了不少尝试,实际上当时我们已经在覆盖一个实体社区,这比操作一个虚拟社区的概念更要前进一步,只是很可惜一直没有达到我理想中的效果。归结了几点问题如下:

1.实体群众不需要电子商务?

也许电子商务爱好者们始终不能看到这个盲区,想要把电子商务硬塞给一群人实际上是有难度的。校园E时代曾经做了很多努力,希望把在校大学生这个社区群体引导至网上消费,理论上讲,在校大学生是接受新事物比较强的群体,可是经过试验,大部分的交易依然集中在线下,也许是方法不对,我也一直主张取消线下交易的一切途径,但是结果仍然不能令人满意。

2.支付流程并不“方便”

电子商务的快捷支付是其特点之一,但是在社区电子商务里面,在线支付是否快捷成了一个让人哭笑不得的问题。大多数人不会使用网上银行,没事,你可以先充钱到网站然后直接在线消费,即使是这样,他们仍然宁愿消耗体力成本拿着现金去超市里购买矿泉水和方便面,也不能信任电子货币的模式。可能其中还存在其他的问题,比如顾客愿意去现场购物的传统思想已经根深蒂固。传统传统,线下线下,是的,我们曾经努力颠覆这一种思维,但是没有成功。

3.实体成本需压缩再压缩

“校园E时代”为了培养信誉,开了实体店,但是由于成本一下提高,导致整个项目由于资金问题摇摇欲坠。到现在为止,我仍然不赞成投入过多实体成本,尽管实体确实可以增强信誉度,但是我觉得实体并不是其唯一途径,一方面增加了运营成本,另一方面对网上销量并没有促成太大影响,客户的购买行为仍然停滞于线下。

再来说说我理想中的社区电子商务:

1.将电子商务的理念整合到社区的建设当中。虚拟社区已经在进行整合,实体社区整合任重道远。

2.电子支付应该像喝水那样简单,并且融入到实体社区。

3.让社区里的超市消失吧,每一个社区里的人不用出门就可以完成整个购物流程。

4.只留下物流成本和少量的库存成本。

最后放出很早的一个视频,是当时在校宣传电子商务协会时做的。效果比较粗糙,但却是这个团队的珍贵资料:)

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