在网络营销学院的两星期免费课程今天结束。上午的讲座中有讲到让渡价值的概念。这种宏观经济学里衍生出来的概念对于我来说确实是有些难以消化，但是经过我的一番思考，感觉让渡价值和网络营销之间仍然有紧密的联系，如果作为行业网站的角度来看，可能这会是一个不能不考虑的东西。
我不是学经济专业出身的，虽然对这个概念也就了解皮毛，但是既然是营销的一部分，就大胆拿来讨论一下。
稍微解释一下让渡价值。
顾客让渡价值(CEV)就是总顾客价值（TCV）与总顾客成本（TCC）之差（CEV=TCV-TCC）。总顾客价值是顾客从某一特定产品中获得的一组收益，而总顾客成本是指在评估，获得该产品时而引起的顾客的预计费用。
这里不做过多的理论分析，更详细的可以点击这里。
来简略分析一下亿玛客网络营销学院的让渡价值如何（没有AD费啊，555）。
首先亿玛客这个品牌在营销过程中面临的第一个困难就是产品价值(PD)的质疑，公司内部应该清楚在企业发展的道路中，产品价值和SEO一样是一个长期和缓慢的培养过程。亿玛客公司在面临一个占有成熟市场的竞争对手可能会在产品价值上略居下风。这样顾客可能会怀疑这个产品的真伪，诚信等敏感问题，会拿其他竞争对手的产品做比较。
但是顾客就真的不会买单了吗？呵呵，当然不一定了。企业完全可以在服务价值（s）、人员价值（Ps）、形象价值（I）上去获得提升。比如亿玛客公司承诺的就业协议、两周的免费课程试听（服务价值），上课地点设为首都图书馆、国家信产部授权（形象价值），请来的讲师全是国内网络营销相关行业的NB人物（人员价值）。这样的话，亿玛客在总顾客价值（TCV）上可以得到一个很有利的加分。相信每一个被吸引来学习的人都是被这种加分所影响，实际上，产品价值在此刻无法去有利的影响顾客。不过亿玛客在这时有一个良性循环去提高产品价值，对TCV的提升也是十分可观的。
其次分析总顾客成本（TCC）。通过我的自身体验，选择参加这个培训有个很重要的理由：可拿到助学金。使整个培训费可以直接节省50%。当然这是企业的营销手段，但是对于顾客来讲，这种降低货币成本（M）的方式确实是最有诱惑力的。
另外对于其他非货币成本（时间成本、精力成本、体力成本）我有些体验还不是非常深刻，也许是公司应该加油的地方，对于向我这样外地来培训的学员在这三个方面实在是不能得到便宜，小抱怨一下。
当然一个顾客确定买单的过程还有其他因素，比如这个顾客是否为理智的顾客（比如有些人看到没什么名气的产品不管多便宜服务多好也不买）等等。
经过总的分析，亿玛客确实在让渡价值的提升上下了不少工夫，相信经过时间考验，这个品牌的竞争力会得到大幅度提升。
其实让渡价值的理论应用无非以下几点：
1、通过增加产品价值，改进产品服务，提升人员和形象价值从而增加总顾客价值。
2、通过减少顾客时间、精力和精神费用等来降低顾客的非货币成本。
3、向顾客降低产品价格（货币价格）。
